Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan 77go

77go beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas — setiap akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses ke lobi kami tertakluk kepada terma…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan AkaunDasar KukiHak Pengguna

Explore Our Lobby Read FAQ

Kelayakan Akses dan Penggunaan Platform

77go Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Penggunaan 77go tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa akses ke platform ini dibenarkan di bawah undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing, di samping terma kami.

1
Kami berhak untuk menyekat atau menangguhkan akses jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang. Semua akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan tertakluk kepada semakan status. Pemain di Johor Bahru dan kawasan lain di Malaysia boleh menghubungi pasukan sokongan
2
kami untuk penjelasan lanjut mengenai kelayakan akses.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami bertujuan untuk menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa 48 jam pada hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma perkhidmatan, pemadaman data, atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja bagi semua pertanyaan bertulis.

Sokongan Langsung Sembang langsung tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggeris untuk pertanyaan segera mengenai status akaun, sekatan akses, atau penjelasan dasar privasi. Pasukan kami beroperasi setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Rasmi Untuk permintaan formal seperti pemadaman data atau eksport rekod akaun, gunakan borang permintaan dalam akaun anda. Permintaan diproses dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur pematuhan kami.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 77go Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi maklumat peribadi anda. Data akaun disimpan dengan penyulitan dan akses hanya diberikan kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat kad dan dompet digital tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data akaun aktif disimpan selagi akaun wujud. Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang dipadamkan dalam masa 90 hari.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Log masuk yang mencurigakan dicetuskan semakan automatik dan anda akan diberitahu melalui e-mel atau SMS yang berdaftar.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami. Permintaan boleh dihantar melalui borang dalam akaun.

Pihak Ketiga

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi memproses transaksi. Kami tidak menjual data peribadi kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, privasi, dan hak akaun di 77go. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Ya. Hantar permintaan melalui borang eksport data dalam tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan fail yang mengandungi maklumat profil, sejarah transaksi, dan log aktiviti dalam masa tujuh hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Gunakan borang penutupan akaun dalam bahagian tetapan atau hubungi sokongan langsung. Data peribadi yang tidak tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas permintaan disahkan dan semua baki diselesaikan.

Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran berkaitan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pengiklan atau broker data.

Jika akaun ditangguhkan kerana pelanggaran terma, kes ini akan disemak oleh pasukan pematuhan kami. Baki yang sah boleh dituntut semula setelah siasatan selesai. Hubungi e-mel sokongan kami dengan butiran akaun untuk memulakan proses semakan.

Laporkan sebarang pertikaian transaksi dalam masa 30 hari melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Kami akan menyemak rekod transaksi bersama penyedia seperti Touch 'n Go atau GrabPay dan memaklumkan keputusan dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk fungsi log masuk, kuki analitik pihak pertama, dan kuki pilihan. Kuki sesi tidak boleh dinyahdayakan kerana ia diperlukan untuk keselamatan akaun. Kuki lain boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda.

Terma perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa anda. Akses kepada platform bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Butiran lanjut terdapat dalam terma penuh kami.

Terma dan Syarat Perkhidmatan 77go

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Bagaimana 77go Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Pihak Ketiga

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan semua data peribadi yang 77go simpan tentang saya?

02 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

03 Adakah 77go berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun saya ditangguhkan?

05 Bagaimana 77go mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi pembayaran?

06 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh 77go dan bolehkah saya menolaknya?

07 Di bawah undang-undang manakah pertikaian undang-undang dengan 77go akan diselesaikan?

Related Pages